FAQ

La porte ne fait pas son cycle d’ouverture et de fermeture

Avant tout, vérifier que l’installation soit correcte et que tout soit à niveau…..

Refaire la programmation des fins de courses : commencer avec la porte fermée

  • appuyer sur « SET » jusqu’à ce  qu’apparaisse le chiffre 1
  • appuyer sur « UP » jusqu’à l’ouverture désirée : vérifier que le moteur indique un U à l’envers lors de la montée
  • appuyer sur « SET »  jusqu’à ce  qu’apparaisse le chiffre 2
  • appuyer sur « DOWN  » jusqu’à la fermeture désirée : attention à ne pas trop serrer le joint du bas au sol. Vérifier que le moteur indique un U lors de la descente
  • appuyer sur « SET » et le moteur effectuera automatiquement un cycle d’ouverture et fermeture. Vérifier à la fin du cycle si le moteur indique un 11, cela signifie que la programmation est correcte.
  • Si ce n’est pas le cas le problème peut provenir :
  • d’une mauvaise programmation, le joint du bas a été trop forcé au sol
  • d’une mauvaise installation et le moteur forcé de trop et s’arrête

La télécommande ne fonctionne pas

Contrôler la pile et reprogrammer par rapport au récepteur du moteur comme indique la notice.

Dans le cas où cela ne fonctionne pas, reprogrammer la télécommande sur un autre bouton comme indique la notice.

Si le problème persiste et vous considérez que la télecommande fonctionne bien, contactez nous par mail, en indiquant le nº de série de la porte de garage concernée, ticket d’achat et vos coordonnées.

Dans le cas où la télécommande est défectueuse, veuillez vous dirigez au magasin auquel vous avez acheté la porte, et acheter ou commander une nouvelle télécommande

Le moteur ne se programme pas correctement

Contrôler le fonctionnement manuel de la porte et vérifier qu’elle ne force pas a la montée ou décente, programmer a nouveau en tenant en compte de ne pas appuyer en excès le joint inferieur au sol.

Le moteur ne fonctionne pas

Avant de ramener le moteur au magasin,

la procédure à suivre est de nous contacter par mail au : sav@maguisa.com

en indiquant le numéro de série de la porte, date d’achat, modèle de la porte et une bref description du problème.

suite au mail nous vous contacterons pour faire des essais avec le moteur et après cela nous déciderons la meilleure solution possible pour vous dépanner.

La chaine sort du rail moteur

Contrôler que la chaine a la même tension des deux cotées a l’intérieur du rail, si ce n’est pas le cas, démonter le bloc moteur pour équilibrée la chaine correctement et réinstallée le moteur. Contrôler également le fonctionnement manuel de la porte et vérifier qu’elle ne force pas a la montée ou décente

La porte s’ouvre toute seule

Il est convenable d’effacée tous les codes enregistrées sur le moteur et reprogrammer les émetteurs pour éviter des possibles interférences et vérifier les connexions installer sur le moteur (bouton poussoir, photocellules, etc…).

Installation d’un bouton poussoir

Il est important que ça soit un contacte sec, et qu’il ne soit pas en permanence fermée pour éviter tout disfonctionnement du moteur. Connexions sur la notice d’installation de la porte.

La porte Paris bloque en bas et remonte de quelques centimètres

La porte bloque en bas et remonte de quelques centimètres : Contrôler le fonctionnement manuel de la porte et vérifier qu’elle ne force pas a la montée ou décente, retirer correctement le film protecteur. Lubrifier les joints latérales avec de la silicone liquide (NE PAS UTILISER DE LA GRAISSE) et aussi les rails et roulettes, chaine du moteur, ainsi comme les jointures entre panneaux. Vérifier qu’il n’ait pas des restants de film protecteur dans les jointures ou des saletés qui provoquent un mauvais emboitement des panneaux entre eux. Silicone liquide type LOCTITE 8021 ou OKS1000…
Lubrifier aussi les poulies qui sont a l’intérieur des montants accrochées aux grands ressorts.
Programmer a nouveau en tenant en compte de ne pas appuyer en excès le joint inferieur au sol.

La porte est décentrée par rapport au cadre latéral ou les roulettes sortent du rail

Contrôler toute l’installation de la porte de garage en vérifiant l’écartement entre rails tout le long du parcours de 2520mm (portes de 2400) ou 3120mm (portes de 3000) et de vérifier le niveau par rapport au sol et les aplombs des murs en recentrant les panneaux par rapport au cadre latérale.

Câble mal positionnée

Avec le moteur débrancher, ouvrir la porte manuellement et avec précaution en la retenant en haut pour qu’elle ne redescende pas par son poids (Faire très attention car cela peux être dangereux). Procédée au démontage du capot du ressort pour accéder à l’intérieur du montant et remettre en place le câble en question. Ce réglage doit être effectué par une personne qualifiée et agrée.

La porte ne peu pas s’ouvrir

Contrôler que les 2 vis rouge et les 2 vis a tête hexagonal ont été retirées pour basculée la porte une fois elle est correctement fixe au mur.

Un cable s’est détaché dans le montant

Retirer le couvercle pour pouvoir accéder aux câbles et roulettes :

Deviser 3 écrous de leur vises à têtes rondes qui se trouvent une chaque extrémité et une autre a mi-hauteur.

Besoin de pièces de rechange?

Dans le cas d’avoir abimée une pièce lors du montage ou durant trajet jusqu’au domicile.

Veuillez vous diriger directement au magasin auquel vous avez acheté le produit avec la référence de la pièce dont vous avez besoin, le numéro de série de la porte et le ticket d’achat. Ils pourront vous informer du prix et par la suite passer une commande de la pièce souhaitée.

Notre FAQ n’a-t-il pas résolu vos doutes?

Horaire: de Lundi à jeudi, de 8:00 à 18:00 heures

Vendredi, de 8 :00 à 15 :00 heures

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