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AnónimoBonjour
je viens d acheter et d installer la porte et tout fonctionne correctement en mode manuel.lorsque j installe les câbles , conformément à la notice et à la vidéo, la porte remonte facilement mais force terriblement en mode descente , lors de l ‘arrivée au deuxième panneau.La courroie crantée sort du rail et se détend ,. Le rail moteur se déforme du à la pression et je suis obligé de couper le secteur .
j ai revérifié toute l installation et je ne vois pas ce qui pourrait créer ce problème .tout est de niveau et d équerre .Seule le fixation du moteur / rail par 2 petites attaches me semble pas très fiable .
J ai mème installer les câbles sans tendre les ressorts à 145 mm comme indiqué mais problème identique .
Sans les câbles ouverture et fermeture très facile
Avec les câbles ouverture très facile mais fermeture très difficile et impossible en branchant le moteur .Merci pour votre aide .Très déçut par cette porte !
Anónimoupdate le 02/06/2017
En contactant le SAV de MAGUISA , ,la personne très compétente , m indique quelle connait la source de ces soucis :
Action 1 :Demander l échange des charnières livrées avec le colis:
il apparait qu il y a eu une erreur de livraison concernant les charnières référencées 1, 2 et 3 articulant les panneaux .Je n avais que des N° 3 dans le colis .Contact de CASTORAMA (la ou j ai acheté la porte) ,les bonnes charnières m ont été fournies.Action 2: Les ressorts livrés ne sont pas adaptés à ce type de porte , ils sont trop puissant ce qui explique la difficulté du moteur à pousser la porte en mode descente.il faut temporairement décrocher un petit ressort seulement d’un côté de la porte .
Des ressorts adaptes me seront livrés par MAGUISA.(en attente de livraison)Pour le moment :
Problème 1 :
après avoir effectué ces 2 opérations , la porte en mode motorisation fonctionne presque !
Comme les ressorts ne sont pas adaptés la porte est très lourde à manœuvrer et la porte peine en mode Ouverture.Si on ne l aide pas avec la main le moteur s arrêteProblème 2 :
la courroie est correctement tendue mais se détend du à la pression lorsque la porte se ferme en se plaquant contre le mur .
j attend une aide du sav .-
Esta respuesta fue modificada hace 8 años, 5 meses por
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AnónimoBonjour,
Pour solutionner ce problème des ressorts, MAGUISA envoie à ces clients de nouveaux ressorts adaptés à la porte TURIA.
La solution de retirer un ressort, est une solution temporelle dans l’attente des nouveaux ressorts.l’Équipe MAGUISA
AnónimoBonjour
Après 2 jours de recherche et d essais personnels afin d identifier pourquoi, une fois la porte motorisée , celle ci ne se fermait pas . Des contraintes énormes au niveau du moteur s’exerçaient et bloquait tout .J espère que le moteur n a pas trop souffert ce qui pourrait altérer sa longévité.
La porte fonctionne maintenant ,parfaitement bien .Merci pour l’efficacité du SAV.Bien qu étant ravi , maintenant, de mon achat : facilité d’installation grâce à une vidéo très bien faite , bon rapport qualité prix , qualité du support MAGUISA , je suis un inquiet pour la fiabilité à long terme de ce produit .En effet aux vues des soucis rencontrés lors de l’installation de cette porte:
Charnières de porte non conformes ( Erreur de livraison ) ——–>Échange effectué auprès de CASTORAMA
Ressorts non adaptés à cette porte (Erreur de conception ?) ——–>Nouveaux ressorts livrés à mon domicile
Bras de fermeture non adapté ———-> Nouveau bras plus long livré avec les ressorts.Tous mes «soucis» sont ils du à des erreurs cumulées de livraison ou à un défaut de conception ?
Cordialement
AnónimoUpdate 28/09/2017
J ai lubrifié toutes les parties «en mouvement» et depuis 2 mois la porte se ferme et s’ouvre sans aucun soucis .
AnónimoBonsoir, je viens d’installer une porte de garage turia dans une maison en construction, elle a été acheté en mai 2017 chez bricodepot.
Je rencontre exactement le même problème qu’alainc au niveau de la fermeture.
J’ai tout vérifier plusieurs fois en reprenant point par point la notice de montage et tout est fait comme il faut.
J’ai bien vérifié les numéros des charnières et ce sont bien les bonnes.
J’ai testé en enlevant un des deux petits ressorts comme indiqué sur cette page et là, la porte se referme bien a du mal à remonter, il faut l’aider.
J’en conclu donc que ce ne sont pas les bons ressorts.
Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre et les pièces à fournir pour procéder à l’échange des ressorts ?
Cordialement. Julien.
AnónimoBonjour M. Julien,
Toute les portes TURIA n’ont pas été affectées par ce problème de ressorts.
pour savoir si c’est bien votre cas, il faudrait nous contacter au sav@maguisa.com avec les informations suivantes:Numéro de série de la porte, indiqué sur l’étiquette de marquage CE de la porte. (très important, car il nous dira de quelle fabrication il s’agit)
Numéro de série du moteur (en dessous du code barre).
Facture ou ticket d’achat.
Nom et prénom.
Adresse postale.
Numéro de téléphone.
Brève description de votre demande.cordialement
L’Équipe MAGUISA
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Esta respuesta fue modificada hace 7 años, 11 meses por
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Esta respuesta fue modificada hace 7 años, 11 meses por
AnónimoBonjour…
J’ai exactement le même problème en manuel la porte s’ouvre avec un doit toute seule mais en fermeture il faut être presque deux pour la descendre..
En automatique c’est même pas la peine. .j’ai détendu les ressort au maximum mais les câbles menace de se décrocher a chaque manoeuvre.. .j’ai aussi essayé d’enlever les petit ressorts mais là problème de fermeture..j’attends une réponse du SAV..
Anónimobonjour M. Aniceto,
selon notre expérience, ce problème viendrait d’une mauvaise tension des ressorts (en partant du principe que tout le reste est bien installé).
j’ai cru comprendre que vous avez contactez directement le service SAV Maguisa et que mon collègue vous a demandé certaines informations.nous suivons donc la conversation par mail ou téléphone avec le sav.
cordialement
l’Equipe MAGUISA
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Esta respuesta fue modificada hace 8 años, 5 meses por
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