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AnónimoBonjour,
J’ai acheté une porte MAGUISA PARIS 200X300 .
Cette porte nous a été livrée le 01/06/2019 par les services de CASTORAMA et nous l’avons montée dès le lendemain.
Le montage a été effectué par mon beau-fils dont la formation de base permet de telles installations et qui a déjà monté 3 portes sectionnelles.Globalement, nous sommes très satisfaits hormis les points suivants (constatations faites côté intérieur du garage):
1 Lors de la manœuvre de la porte, nous entendions un bruit de grincement de poulie en bas du côté gauche aussi bien à la montée qu’à la descente et nous ne pouvions pas y accéder (nous l’avons vérifié avec et sans moteur)
Après avoir lubrifié toutes les articulation au produit préconisé, ce matin il n’y a plus aucun bruit.2 par rapport à la poulie du bas, le câble côté gauche poulie du haut se trouve en biais par rapport à la poulie du bas et pratiquement collé à la porte en haut: Est-ce un problème ? va-t-il user la poulie du haut et du bas ?
Je rappelle les points suivants :
– Nous avons vérifié les niveaux de la porte et les diagonales : tout est parfait
– Nous avons mis de la LOCTITE 8021 comme vous le recommandez dans votre documentation à toutes les articulations
– Nous avons retiré les protections sur les panneaux.Les photographies suivantes ont été adressées par mail au SAV:
– Photo PARIS côté gauche : câble en biais
– Photo PARIS côté droit (câble aligné semble correct)Je vous remercie de bien vouloir me faire savoir si selon vous tout est normal ou s’il y a lieu de s’inquiéter.
Avec mes remerciements
Cordialement.
AnónimoBonjour Madame,
Ci-joint informations demandées :
– porte MAGUISA PARIS 200X300 numéro de série S/N 85358/06593
– facture : voir fichier joint. Porte payée le 03/05/2019, livrée le 01/06/2019 et installée le 02/06/2019.Pour la prise de côtes, j’ai eu votre technicien hier matin avec qui nous avons fait des contrôles de fonctionnement de la porte. Je remercie d’ailleurs cette personne pour l’excellent accueil qu’il m’a réservé et les conseils prodigués.
Suite à cela, il m’envoie deux entretoises, le fonctionnement lui paraissant normal à l’exception de la position du panneau supérieur. La mise en place d’une entretoise côté gauche du panneau supérieur devant, selon lui, corriger le problème.
Je reviendrai vers vous après mise en place de cette entretoise pour vous dire ce qu’il en est.
Pour ce qui est des bruits, nous avons vérifié, en plus des niveaux de la porte, des rails et des diagonales et après lubrification selon vos conseils (silicone 8021 à toutes les charnières, joints et WD 40 pour les roulements de roulettes), la mise en place des ressorts :
– côté gauche (vu de l’intérieur du garage) le ressort n’accrochait pas et était correctement installé,
– côté droit (bruit de grincement et accrochage très prononcé provocant des secousses lors de la descente de la porte) nous avons placé le ressort dans la même position que celui du côté gauche c’est-à-dire partie supérieure ouverte du ressort contre la paroi lisse où il n’y a pas de vis : depuis plus aucun bruit et plus aucun accrochage.
– pour ce qui est du moteur, nous avons placé, dès l’installation de la porte, un moteur SOMFY GDK 700, le moteur livré avec la porte étant toujours dans son emballage. Ceci sur les conseils de CASTORAMA étant donné que nous avons déjà des appareils SOMFY connectés.Pour information, nous avons également vérifié la position des vis tête ronde à l’intérieur pour éviter toute accroche et écrou à l’extérieur.
Je vous tiens donc au courant suite à l’installation de cette entretoise que je dois recevoir.
Globalement je peux dores et déjà dire que je suis, après ces interventions et conseils de votre technicien, satisfait du fonctionnement de la porte qui s’ouvre et se ferme sans aucun bruit et sans secousse.
Bien cordialement.
AnónimoBonjour
J’ai bien reçu les entretoises envoyées rapidement. Je vous en remercie.
J’ai ajouté comme conseillé par votre technicien une entretoise en haut du premier panneau côté gauche vu de l’intérieur : FONCTIONNEMENT PARFAIT ET PORTE CORRECTEMENT CENTRÉE PLUS AUCUN BRUIT!
Encore merci de votre contribution.
Cordialement
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