FAQ

Avant tout, vérifier que l’installation soit correcte et que tout soit à niveau…..

Refaire la programmation des fins de courses : commencer avec la porte fermée.

• appuyer sur « SET » jusqu’à ce  qu’apparaisse le chiffre 1.
• appuyer sur « UP » jusqu’à l’ouverture désirée : vérifier que le moteur indique un U à l’envers lors de la montée.
• appuyer sur « SET »  jusqu’à ce  qu’apparaisse le chiffre 2.
• appuyer sur « DOWN  » jusqu’à la fermeture désirée: attention,  ne pas trop serrer le joint du bas au sol. Vérifier que le moteur indique un U lors de la descente.
• appuyer sur « SET » et le moteur effectuera automatiquement un cycle d’ouverture et fermeture. Vérifier à la fin du cycle si le moteur indique un 11, cela signifie que la programmation est correcte.
• Si ce n’est pas le cas, le problème peut provenir:

• d’une mauvaise programmation, le joint du bas a été trop forcé au sol.
• d’une mauvaise installation et le moteur forcé de trop s’arrête.

Contrôler la pile et reprogrammer par rapport au récepteur du moteur comme indique la notice.

Dans le cas où cela ne fonctionne pas, reprogrammer la télécommande sur un autre bouton comme indique la notice.

Si le problème persiste et vous considérez que la télecommande ne fonctionne pas bien, contactez nous par mail, en indiquant le nº de série de la porte de garage concernée, ticket d’achat et  coordonnées.

Dans le cas où la télécommande est défectueuse, veuillez vous dirigez au magasin auquel vous avez acheté la porte, et acheter ou commander une nouvelle télécommande

Contrôler le fonctionnement manuel de la porte et vérifier qu’elle ne force pas a la montée ou décente, programmer à ouveau en tenant compte de ne pas appuyer en excès le joint inférieur au sol.

Avant de ramener le moteur au magasin, la procédure à suivre est de nous contacter par mail au : sav@maguisa.com en indiquant le numéro de série de la porte, date d’achat, modèle de la porte et une brève description du problème.

Suite au mail nous vous contacterons pour faire des essais avec le moteur et après cela nous déciderons la meilleure solution possible pour vous dépanner.

Contrôler que la chaîne a la même tension des deux cotés à l’intérieur du rail, si ce n’est pas le cas, démonter le bloc moteur pour équilibrer la chaîne correctement et réinstaller le moteur. Contrôler également le fonctionnement manuel de la porte et vérifier qu’elle ne force pas a la montée ou décente.

Il est convenable d’effacer tous les codes enregistrés sur le moteur et de reprogrammer les émetteurs pour éviter des interférences possibles et vérifier les connexions installées sur le moteur (bouton poussoir, photocellules, etc…).

Il est important que ce soit un contact sec, et qu’il ne soit pas en permanence fermé pour éviter tout disfonctionnement du moteur. Connexions sur la notice d’installation de la porte.

Contrôler toute l’installation de la porte de garage en vérifiant l’écartement entre rails tout le long du parcours de 2520mm (portes de 2400) ou 3120mm (portes de 3000) et  vérifier le niveau par rapport au sol et les aplombs des murs en recentrant les panneaux par rapport au cadre latéral.

Avec le moteur débranché, ouvrir la porte manuellement et avec précaution en la retenant en haut pour qu’elle ne redescende pas par son poids (Faire très attention car cela peut être dangereux). Procéder au démontage du capot du ressort pour accéder à l’intérieur du montant et remettre en place le câble en question. Ce réglage doit être effectué par une personne qualifiée et agréé.

Contrôler que les 2 vis rouges et les 2 vis à têtes hexagonales ont été retirées pour basculer la porte, une fois correctement fixée au mur.

Retirer le couvercle pour pouvoir accéder aux câbles et roulettes:

Devisser 3 écrous de leur vis à têtes rondes qui se trouvent une à chaque extrémité et une autre  à mi-hauteur.

Dans le cas d’avoir abimé une pièce lors du montage ou durant le trajet jusqu’au domicile.

Veuillez vous diriger directement au magasin auquel vous avez acheté le produit avec la référence de la pièce dont vous avez besoin, le numéro de série de la porte et le ticket d’achat. Ils pourront vous informer du prix et par la suite passer une commande de la pièce souhaitée.